第一部分選擇題（共45分）
一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題的備選項中選出一個符合題目要求的選項）
1.古典管理理論形成于
A.17世紀(jì)末一18世紀(jì)初B.18世紀(jì)初一18世紀(jì)末
C.18世紀(jì)末一19世紀(jì)初-D19批紀(jì)未一20世紀(jì)初（
2.X理論和Y理論是由最先提出來的。
A.泰羅十十B，法約爾/IDJc.零格雷G）.們
3.差別計件工資制是由提出來的。
A.巴納德B.歐文C.泰羅D.韋伯
4.短期計劃的時間一般為。
A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上
5.目標(biāo)管理最早由提出。
A.法約爾B.德魯克C.德爾菲D.巴納德
6.頭腦風(fēng)暴法常用于方法。
A.個體決策B.集體決策C.短期決策D.長期決策
7.在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營單位組合分析法)中經(jīng)營單位的特征是市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低。
A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗
8.決策過程的第一個步驟是
A.評估備選方案B.實施選擇戰(zhàn)略
C.識別機(jī)會或診斷問題D.識別目標(biāo)
9.戴爾（R.De)提出的判斷一個組織分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)是。
A.較高的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大
B.較高的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大
C.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大
D.較低的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越小
10.主張把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密地聯(lián)系起來的現(xiàn)代管理流派是
A.數(shù)量管理理論B.系統(tǒng)管理理論C.質(zhì)量管理理論D.權(quán)變管理理論
11.管理學(xué)是一門社會屬性和相統(tǒng)一的學(xué)科。
A.階級屬性B.綜合屬性C.時代屬性D.自然屬性
12.滾動計劃法是用的辦法制定計劃。
A.近細(xì)遠(yuǎn)粗B.近粗遠(yuǎn)細(xì)C.近細(xì)遠(yuǎn)細(xì)D.近粗遠(yuǎn)粗
13.在組織規(guī)模一定的條件下，組織層次與組織幅度的互動關(guān)系呈現(xiàn)為
A.并列一正比一號-的交比=HTDEX
14.在管理者方格中的9.】型領(lǐng)導(dǎo)方式稱為
A.鄉(xiāng)村供樂部型管理B.貧系型管理
C.團(tuán)隊型管理D.在務(wù)型管理
15.“期望理論”的提出者是。
A.斯金納B.亞當(dāng)斯C.馬斯洛D.弗魯姆
16.下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實愈困難的是
A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通
17.經(jīng)濟(jì)訂購批量模型屬于生產(chǎn)控制的
A.對顧客的控制B.對供應(yīng)商的控制C.質(zhì)量控制D.庫存控制
18.TOC屬于生產(chǎn)控制的
A.對供應(yīng)商控制B.庫存控制C.質(zhì)量控制D.對顧客控制
19.為防止問題的發(fā)生而進(jìn)行的控制是
A.前饋控制B.同期控制C.跟蹤控制D.反饋控制
20.下列不是外部招聘所具有的優(yōu)點。
A.被聘者具有“外部競爭優(yōu)勢”
B.能夠為組織輸送新鮮血液
C.有利于被聘者迅速開展工作
D.有利于平息緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系
21.控制過程展開的首要環(huán)節(jié)是。
A.衡量成效B.糾正偏差C.確立標(biāo)準(zhǔn)·D.修正目標(biāo)
22.發(fā)生在20世紀(jì)20-40年代的質(zhì)量管理和控制是。
A.質(zhì)量檢驗階段
B.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段
C.準(zhǔn)時制庫存管理系統(tǒng)D.全面質(zhì)量管理階段
23.企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。這種控制活動屬于。
A.同期控制B.前饋控制C.反饋控制D.追蹤控制
24.影響企業(yè)在一定時期的經(jīng)營成果，需要列為控制對象的是
A.決策目標(biāo)B.資源投入C.人際關(guān)系D.思想觀念
25.菲德勒的權(quán)變理論在說明領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定領(lǐng)導(dǎo)方式時提出。
A.環(huán)境較好時采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式B.環(huán)境較好時采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式
C.環(huán)境較差時采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式D.環(huán)境中等時采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題的備選項中有兩個或兩個以上是符合題目要求的，未選、錯選、多選或少選均無分
26.下列屬于管理者人際角色的有
A.發(fā)言人B.代表人
C.領(lǐng)導(dǎo)者
E.傳播者
27.管理者的技能包括。
A.概念技能B.技術(shù)技能
C.人際技能D.方法技能
E.語言技能
28.組織文化是一個有層次結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，其層次包括。
E.物質(zhì)層
29.在權(quán)變管理理論中所指的因變量是
A.環(huán)境變量B.技術(shù)變量
C.人員變量D.管理觀念
E.信息變量
30.計劃根據(jù)明確性程度可以分為。
A.戰(zhàn)略性計劃B.戰(zhàn)術(shù)性計劃
C.具體性計劃D.程序性計劃
31.從決策的重要性看，決策可以分為。
A.戰(zhàn)略決策B.集體決策
C.戰(zhàn)術(shù)決策D.長期決策
E.業(yè)務(wù)決策
32.日標(biāo)的特征主要有。
A.層次性B.多樣性
C.過渡性D.網(wǎng)絡(luò)性
E.長遠(yuǎn)性
33.為了達(dá)到組織設(shè)計的理想效果，組織設(shè)計者需要完成的主要工作有。
A.職能與職務(wù)的分析與設(shè)計B.部門設(shè)計
C.設(shè)備配置D.人員配置
E.層級設(shè)計
34.組織設(shè)計要堅持的原則有。
A.統(tǒng)一指揮原則B.因人設(shè)事原則
C.控制幅度原則D.責(zé)權(quán)對等原則
E.柔性經(jīng)濟(jì)原貝
35.領(lǐng)導(dǎo)方式的基本
A.專權(quán)型
B.業(yè)務(wù)型
C.人際型
D.民主型
E.放任型
第二部分非選擇題（共55分）
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
36.組織文化
37.計劃
38.管理幅度
39.領(lǐng)導(dǎo)
40.反饋控制
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
41.簡要回答人際關(guān)系理論的主要觀點。
42.簡述企業(yè)的三種基本競爭戰(zhàn)略。
43.簡述組織部門化的基本形式。
44.簡述制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法。
五、論述題（本大題共1小題，10分）
45.論述公平理論的要點及其對管理者的啟示。
六、案例分析題（本大題共1小題，10分）
茂盛公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
46.
茂盛公司是中國南部一家種植和銷售茶葉和水果兩大類產(chǎn)品的家庭式農(nóng)場企業(yè)，由老祖父20年前承包創(chuàng)辦，那里的土地肥沃，特別適合種植這些產(chǎn)品。公司長期以來積累了豐富的種植、加工和營銷經(jīng)驗。經(jīng)過20多年來的發(fā)展，公司已初具規(guī)模。老祖父十年前感到自己體衰，將公司的管理大權(quán)交給了兒子王光。孫子王明前兩年從農(nóng)學(xué)院工商管理專業(yè)畢業(yè)后，回到農(nóng)場擔(dān)任了父親的助手。淺盛公司大體上開展如下三個方面的活動：一是有相當(dāng)一批工人和管理人員在田間勞動，負(fù)責(zé)種植和收獲茶葉和水果；另一批人員從事發(fā)展研究，他們主要是高薪聘來的農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)開發(fā)新的品種并設(shè)法提高產(chǎn)量水平；還有一類是市場營銷活動，由一批經(jīng)驗豐富的銷售人員組成，他們負(fù)責(zé)走訪各地的茶葉和水果批發(fā)商和零售商。公司的銷售隊伍實力強(qiáng)大，而且他們也像公司其他部門的員工一樣，非常賣力地工作著。王光和王明父子倆對殘盛公司的管理一直沒有制定出什么正式的政策和規(guī)則，對工作程序和職務(wù)說明的規(guī)定也很有限。玉光相信，一旦人們對工作有了親身了解后，他們就應(yīng)當(dāng)而且能夠有效地開展工作不過，茂感公司目前規(guī)模已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)大了。王光和兒子王明都感到有必要為公司建立起一種比較正規(guī)的組織結(jié)構(gòu)。同時，兒子王明認(rèn)為就目前公司的情況，直線一職能制組織結(jié)構(gòu)比較適合公司的情況。
問題：
（1）王明認(rèn)為就目前公司的情況，直線一職能制組織結(jié)構(gòu)比較合適，請你說明這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，并幫助畫出包含茂盛公司主要活動的組織結(jié)構(gòu)圖。
（2）經(jīng)過一段時間的發(fā)展之后，該公司的規(guī)模獲得進(jìn)一步的擴(kuò)大，王光每天花了大量時間去協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，常常感到力不從心，王明建議將組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為事業(yè)部制。請你說明理由并畫出包含該公司主要活動的組織結(jié)構(gòu)圖。
管理學(xué)試題答案
一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）
1、D2、C3、C4、A5、B6、B7、A8、C
9、C10、D11、Di2、A13、C14、D15、D16、A
17、D18、C19、A20、C21、C22、A23、A24、B25、B
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
26、BCD27、ABC28、CDE29、BD30、CE
31、ACE32、ABD33、ABE34、ACDE35、ADE
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
36、組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。
37、計劃就是制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必須的行動。
38、所謂管理幅度，也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)
39、領(lǐng)導(dǎo)是指激勵和引導(dǎo)組織成員以使他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)做貢獻(xiàn)。
40、反饋控制也稱為事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
41、（1)工人是社會人，而不是經(jīng)濟(jì)人。（2分）（2）企業(yè)中存在著非正式組織。（1分）（3）生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。（2分）
42、企業(yè)的三種基本競爭戰(zhàn)略是：（1)成為領(lǐng)先戰(zhàn)略（1分）。企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低成本價格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是成為其產(chǎn)業(yè)中低成本生產(chǎn)廠商。（2)特色優(yōu)勢戰(zhàn)略（差異化戰(zhàn)略）（1分）。企業(yè)力求在顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨樹一幟。（3)目標(biāo)集聚（集中化）戰(zhàn)略。（1分）。企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或者一組細(xì)分市場并為它們服務(wù)。
43、組織的部門化形式主要有：（1)職能部門化；（1分）（2）產(chǎn)品或服務(wù)部門化；（1分）（3）地域部門化；（1分）（4）顧客部門化；（1分）（5)流程部門化（或多部門化形式的并用）。（1分）
44、制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法主要有下列三種：（1)利用統(tǒng)計方法來確定預(yù)期結(jié)果（統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)或歷史性標(biāo)準(zhǔn))；（1分）（2)根據(jù)經(jīng)驗和判斷來估計預(yù)期結(jié)果（根據(jù)評估建立標(biāo)準(zhǔn)）（2分）（3)在客觀的定量分析的基礎(chǔ)上建立工程（工作）標(biāo)準(zhǔn)（工程標(biāo)準(zhǔn)）。（2分）
五、論述題（本大題共1小題，10分）
45、公平理論的觀點主要有：
（1)公平理論的基礎(chǔ)在于員工不是在真空中工作的，他們總是在進(jìn)行比較，比較的結(jié)果對于他們在工作中的努力程度有影響。（1分）
（2）公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性。橫向比較就是將“自我”與“他人”相比較。縱向比較就是把自己目前的與過去的進(jìn)行比較。（2分）
（3）如果比較的結(jié)果不平衡，就會感到緊張。這樣的心理是進(jìn)一步驅(qū)動員工追求公平和平等的動機(jī)基礎(chǔ)。（1分）
公平理論對管理者的啟示有：
（1）公平理論對管理者的啟示是很重要的。它告訴管理人員，工作任務(wù)以及公司的管理制度都有可能產(chǎn)生某種關(guān)于公平性的影響作用。（1分）
（2）員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還有一定的吸引力，當(dāng)員工的離職率普遍上升時，說明組織已經(jīng)對員工產(chǎn)生了強(qiáng)烈的不公平感，這需要引起管理人員高度重視。（1分）
（3）管理者在應(yīng)用該理論時應(yīng)當(dāng)注意實際工作績效與報酬之間的合理性。（1分）
（能夠根據(jù)以上要點適當(dāng)結(jié)合實際進(jìn)行展開論述者可以增加1至3分）
六、案例分析（本大題共1小題，10分）
46、1、直線-職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點主要有：
（1)這種結(jié)構(gòu)分工精細(xì)，任務(wù)明確。（1分）
（2）這種結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較高，外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率。（1分）
（3）茂盛公司的組織結(jié)構(gòu)圖如下：（3分）
王光
王明
銷售部|銷售部|銷售部
茶葉||水果
2、因為：
（1）事業(yè)部結(jié)構(gòu)能使最高管理層擺脫日常煩雜行政事務(wù)，可以專注于公司的戰(zhàn)略決策事務(wù)。（1分）
（2）從發(fā)展情況看，這種結(jié)構(gòu)有利于調(diào)動經(jīng)營者的積極性，培養(yǎng)“多面手”級管理通才；同時，各事業(yè)部有較大的自主權(quán)，有利于調(diào)動事業(yè)部的積極性，發(fā)揮經(jīng)營管理的主動性和靈活性，提高對市場競爭環(huán)境的適應(yīng)性。（1分）
其結(jié)構(gòu)圖如下：（3分）
王光
王明
茶葉||水果
事業(yè)部||事業(yè)部
銷||生||研||銷||生||研|
售||產(chǎn)||究||售|產(chǎn)||究|